Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução
Na Editora Diniz, valorizamos a satisfação do cliente e entendemos que, às vezes, você pode precisar devolver ou trocar um produto. Nossa política de troca e devolução é projetada para ser justa e transparente, garantindo uma experiência de compra positiva.
Condições Gerais:
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser retornado em sua embalagem original, com o selo intacto, sem sinais de uso ou dano, e a própria embalagem não pode estar danificada.
Processo de Devolução:
- Solicitação: Entre em contato conosco através de editoradiniz@gmail.com para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
- Avaliação: Avaliaremos a solicitação e, se aplicável, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
- Envio de Retorno: O cliente é responsável por enviar o produto de volta para o endereço fornecido, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
- Reembolso ou Troca: Após o recebimento e inspeção do produto, processaremos o reembolso ou a troca conforme acordado.
Política de Troca:
Caso deseje trocar um produto, você pode fazê-lo seguindo o mesmo processo de devolução. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado.
Produtos com Defeito:
Para produtos recebidos com defeito ou danificados, a Editora Diniz cobrirá todos os custos de retorno e troca. Por favor, notifique-nos imediatamente após o recebimento do produto.
Reembolso:
Os reembolsos serão processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Por favor, permita até 5 dias úteis para que o reembolso seja refletido em seu extrato.
Contato:
Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através de editoradiniz@gmail.com.
Na Editora Diniz, estamos comprometidos em garantir a sua plena satisfação com nossos produtos e serviços. Agradecemos a sua preferência e confiança.
